Devoluções

Acima de tudo, a sua experiência de compra é a nossa prioridade. Se tiver alguma dúvida ou questão que não esteja prevista nesta página, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos à sua disposição para o ajudar e teremos todo o gosto em conversar consigo para resolver qualquer situação de forma eficaz e satisfatória para ambas as partes.

Prazo para Devoluções:

O cliente tem o direito de devolver um artigo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da encomenda, em conformidade com a legislação de direito de livre resolução.

Condições para Devolução:

O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso.

Deve ser enviado na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios.

Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.

Processo de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, pedimos que entre em contacto connosco, através do e-mail geral@fiodequartzo.com, indicando o número da encomenda e uma breve descrição da situação. Após a sua solicitação, forneceremos todas as instruções detalhadas para a devolução.

Custos de Envio:

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Se os portes de envio originais tiverem sido gratuitos, o valor dos mesmos será descontado no montante do reembolso.

O valor reembolsado será referente exclusivamente ao valor do produto devolvido, não incluindo os custos de envio.

Extravio de Devoluções:

Para garantir a segurança da devolução, aconselhamos o envio da encomenda por correio registado, com código de rastreio, uma vez que não nos responsabilizamos pelo extravio de devoluções que não sejam enviadas com este método.

Reembolsos:

Após a receção e verificação do produto devolvido, processaremos o seu reembolso no prazo máximo de 15 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

Para quaisquer questões ou informações adicionais, não hesite em contactar-nos através do e-mail geral@fiodequartzo.com ou pelo formulário no nosso site. Estamos ao seu dispor para garantir a melhor experiência possível.